Quelli che non leggono

Utente: "Salve, ho un problema...ho cercato di collegarmi al vostro sito X, ho seguito la procedura Y descritta per la registrazione ma non mi fa accedere"
Operatore: "È sicuro di aver accettato il certificato di sicurezza?"
Utente: "Mmmmhhh?? ?? ?? ?? Non mi fa accedere"
Operatore: "Ok, proviamo"
Tip tip tip tip ...
Operatore: "Funziona...quando si è aperta questa finestra ha accettato il certificato di sicurezza??"
Utente: "........Mah, veramente non ho letto quello che c'era scritto"
Operatore: "?????...
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......Ok, funziona"